Ryanair: Cosa c’è da sapere

Ryanair Ltd. è una compagnia irlandese low cost, che ha il suo quartier generale a Swords, in Irlanda. Nel 2016, Ryanair è stata la compagnia europea ad aver trasportato il maggior numero di passeggeri internazionali rispetto a tutte le altre compagnie. La compagnia si è fatta sin da subito notare per la sua rapida espansione, dovuta alla deregolarizzazione dell’industria aerea in Europa nel 1997 e al successo del modello low-cost.

Oggi la compagnia serve ben 34 paesi in Europa, Africa e Medio Oriente con le sue rotte. Con 85 basi, che connettono oltre 200 destinazione nei vari paesi. Ryanair ha due basi principali che sono gli scali di Dublino e London Stansted. In Italia gli scali più serviti sono Bergamo e Pisa. Oggi Ryanair è la compagnia preferita dagli Europei. Il team è composto da un equipaggio di oltre 12.000 professionisti. È la compagnia al primo posto per voli in orario e mantieni alti i livelli di sicurezza ormai da 31 anni!

Spesso Ryanair è andata negli anni passati incontro a critiche per non essere molto amica delle famiglie o dei passeggeri con particolari richieste. Nel 2014 è stata per questo varata una nuova campagna, per rendere la compagnia più amabile. L’analisi di Ryanair è stata proprio quella di accontentare il 20% della sua clientela, che è composto da famiglie, venendo incontro alle loro esigenze. Ad esempio sono state adottate tariffe agevolate e comfort che chi viaggia con bambini. Un altro passo della campagna è stato il lancio di una LiveChat sul proprio sito, per migliorare la qualità del servizio, permettendo ai passeggeri di lasciare osservazioni e suggerimenti. Il cambiamento di approccio ha avuto fin da subito un effetto positivo per Ryanair.

In varie occasioni Ryanair ha annunciato di voler espandere le proprio rotte al di fuori dell’Europa. Spesso voci di corridoio hanno parlato di Stati Uniti e Russia, ma ad oggi ancora niente è stato ufficializzato. In compenso la compagnia ha aiuto il lancio di altre compagnie low-cost extraeuropee. In Messico, ha sostenuto VivaAerobus, in Colombia VivaColombia, mentre in Costa Rica VivaCan.

La flotta

Ad inizio 2017, la Flotta di Ryanair era composta da ben 383 Boeing 737-800, con altri 91 in ordinazione. Vi è un unico Boeing 737-700 ancora in uso, che viene però usato soltanto per voli charter o voli di addestramento per piloti. Ryanair ha inoltre ordinato a Boeing, la costruzione di bene 100 nuovi aeromobili di nuova generazione: i Boeing 737 Max 200, con consegna nel 2019. Ryanair ha da sempre affermato di avere la flotta più nuova e più ecologica di tutta Europa. Nel 2014, l’età media degli aeromobili era di 5 anni e mezzo.

Servizio a bordo

In linea con la politica delle compagnie low cost, il servizio a bordo è garantito a pagamento su voli Ryanair. La compagnia offre una vasta scelta fra snack e bevande. Ognuno può trovare qualcosa di proprio gusto! Gli snack, come le bevande, possono essere sia caldi o freddi. Il menù si trova nel magazine distribuito a tutti i passeggeri, Inflight. Ryanair, per i voli che partono da Dublino, prima delle 7.00 di mattina, prevede anche l’opportunità di preordinare il proprio pasto. I passeggeri possono scegliere infatti un’ottima Irish Breakfast, per iniziare al meglio la giornata!

Sul magazine Inflight è possibile poi visionare il catalogo di altri prodotti, che possono essere acquistati durante il volo. Si passa da una serie di oggetti da viaggio, a profumi e cosmetici, amati dalle donne. Una iniziativa divertente di Ryanair è la lotteria gratta e vinci! Durante il volo infatti l’equipaggio vi inviterà a comprare un biglietto del gioco! Oltre a premi in denaro, si possono vincere voucher e altro ancora!

Classi di servizio

Sono previste ben tre tariffe di viaggio. La prima è una tariffa standard, che include il costo del biglietto e la possibilità di portare gratuitamente un bagaglio a mano. Vi è poi l’opzione Leisure Plus. Questa prevede la possibilità del check-in anticipato, l’imbarco prioritario, il posto prenotato oltre ad un bagaglio da stiva da 20 chilogrammi, incluso nel prezzo. Vi è poi anche la tariffa Business Plus, che rispetto alla precedente, garantisce i biglietti flessibili e l’accesso rapido, saltando i controlli di sicurezza. La modifica del volo prevede proprio la variazione di un giorno prima o di un giorno dopo per andata e ritorno e il cambiamento degli stessi scali aeroportuali.

Bagagli

Tutti i passeggeri, con tariffa standard, possono portare con sé gratuitamente due bagagli in cabina. Uno di un peso massimo di 10 kg, con dimensioni 55x40x20cm e una piccola borsetta di 35x20x20cm.

Per trasportare dei bagagli da stiva, occorre pagare un surplus. Per un bagaglio di 15kg i prezzi per tratta vanno dai € 10 ai € 40, se acquistato online. Mentre se il bagaglio viene richiesto all’aeroporto o via call center, il range di prezzi è compreso fra 25 e 50 euro. Il prezzo definitivo, indipendentemente da come viene acquistato, cambia in base alla rotta scelta e alle date del viaggio.

Vi è anche la possibilità di imbarcare un bagaglio di 20kg; per questo i prezzi variano da un minimo di 15 euro a un massimo di 60. È possibile anche trasportare biciclette (€60/70), attrezzature ingombranti (€50/60), attrezzature sportive (€30/35), attrezzature da sci (€40/45) e strumenti musicali (€50/60).

Viaggiare con i bambini

Se si viaggia con un neonato in collo (fra gli 8 giorni e i 23 mesi di vita) è possibile portare con sé anche una borsa per il bambino, non superiore a 5kg, in aggiunta al bagaglio a mano. Sono previste poi tariffe ridotte per bambini fino a 5 anni. Ryanair ha adottato da poco il programma Family Extra – Always Getting Better, che prevede la possibilità per un passeggero adulto di ottenere fino a 4 posti riservati gratuitamente per minori al di sotto di 12 anni. In questo modo i piccoli potranno sedere vicino ai genitori.

Vi è poi la possibilità di portare a bordo sia seggiolini per auto sia scaldabiberon. È prevista anche un’opzione di risparmio per i bagagli da stiva per i bambini fino ai 15 anni. L’assicurazione di viaggio, se acquistata, per i bambini fino ai 12 anni, è offerta con uno sconto del 50%. Per chi viaggia con bambini è garantito anche l’imbarco prioritario.

Oneri aggiuntivi

Nel costo della prenotazione possono essere previsti dei costi aggiuntivi, che si suddividono in tasse governative e tasse aeroportuali. Le prime sono imposte da alcuni paesi e che riguardano proprio il trasporto aereo. Queste sono rimborsabili. Le tasse aeroportuali sono invece dei costi che riguardano l’utilizzo dello scalo aereo, le emergenze e la gestione della sicurezza. Queste non sono rimborsabili, vengono calcolate per passeggero e non sono uguali per ogni aeroporto. Inoltre per i voli in partenza dal Regno Unito con destinazione in Unione Europea prevista la Tassa UK ADP, del valore pari a 13 sterline.

Il pagamento può essere effettuato tramite Carta di Credito o di Debito, oppure con Paypal. Le carte di credito accettate sono Mastercard, American Express e Visa. Per quanto riguarda le carte di debito sono riconosciute le prepagate Mastercard, Visa Debit, Electron e Connect.

Scelta del posto a sedere

Il posto riservato è un’opzione acquistabile su Ryanair. Esistono tre opzioni di scelta. Quella base prevede la scelta di un posto al finestrino, nel mezzo o nel corridoio, a seconda delle proprie preferenze. Per scegliere il vostro posto, compreso fra le file 8 e 15 o 18 e 33, vi sarà chiesta una spesa minima di almeno 2 euro. Vi sono poi dei Posti Premium; l’opzione prevede l’imbarco prioritario con la garanzia di poter utilizzare lo spazio nelle cappelliere soprastanti. I posti riservati per questa opzione sono quelli fra la fila 2 e 7 e le file 16 e 17. Il costo è a partire da 13 euro. L’ultima opzione è la Fila Anteriore (XL), si tratta dei posti nella prima fila, acquistabili con un minimo di spesa di €15, che assicurano l’imbarco e lo sbarco prioritario, oltre ad uno spazio più comodo, per distendere le gambe. Nel caso in cui non si opti per nessuna di queste tre opzioni a pagamento, Ryanair vi assegnerà un posto a caso gratuitamente.

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